Условия использования

1. Услуги

Мы предлагаем четыре продукта с фиксированным объёмом (Виртуальный экспортный менеджер, проверка рынка, поиск дистрибьюторов, аутрич под выставку) по ценам, указанным на странице цен, и два тарифа постоянного ведения (Growth €6 500 в месяц, Scale €11 500 в месяц). Все цены в евро, без НДС, и могут изменяться с уведомлением за 30 дней; по действующим договорам согласованная цена сохраняется на весь срок.

Конкретный объём работ, результаты и сроки по каждому проекту согласуются письменно до начала работ. Всё, что не вошло в согласованный объём, в него не входит.

2. Оплата

Продукты с фиксированным объёмом оплачиваются полностью при подписании договора, если письменно не согласовано иное. Ежемесячное ведение оплачивается вперёд за каждый месяц; плата за подключение — при подписании.

Срок оплаты — 14 дней с даты счёта. Принимаем банковский перевод SEPA, а для клиентов за пределами ЕС — перевод в долларах. При просрочке более 30 дней мы вправе приостановить отправки без предупреждения.

Возвраты: проекты с фиксированным объёмом не возвращаются после начала работ по поиску контактов или подготовке цепочки. Ежемесячное ведение за ещё не начавшийся месяц можно отменить с уведомлением за две недели (см. пункт 4).

3. Срок и обязательства

Продукты с фиксированным объёмом длятся столько, сколько указано на их странице: 22 рабочих дня для пилота и проверки рынка, около 30 дней для аутрича под выставку, 60 дней для поиска дистрибьюторов. Проект завершается итоговым отчётом.

Для ежемесячного ведения действует минимальный срок 90 дней с момента старта — этого времени хватает, чтобы прогрев домена и доработка цепочек дали осмысленные данные по ответам. После 90 дней работа продолжается помесячно, и любая сторона может поставить её на паузу или прекратить с уведомлением за две недели.

4. Пауза и прекращение

Ежемесячное ведение можно поставить на паузу один раз в квартал на срок до 30 дней без доплаты. Более длительные паузы продлевают минимальный 90-дневный срок на длительность паузы.

Прекращение после 90 дней оформляется письменным уведомлением за две недели на [email protected]. Мы останавливаем отправки, передаём базу и выставляем счёт за неполный месяц пропорционально отработанному времени.

5. Результаты и ожидания

Мы не гарантируем конкретное количество ответов, назначенных встреч или подписанных клиентов. Мы гарантируем качество работы: согласованный объём в срок, прозрачные метрики и честный отчёт.

Доля ответов сильно зависит от вашего ICP, предложения и рынка. Отлаженные кампании дают 5–9% ответов — замерено на 103 клиентских кампаниях за двенадцать месяцев, где ответом считается только живой ответ человека. Мы делимся реальными цифрами.

Если мы существенно не выполнили согласованный объём, мы либо переделываем работу, либо засчитываем сумму в следующий счёт. Сверх этого ответственность ограничена пунктом 9.

6. Ваши обязательства

Вы предоставляете точное описание ICP, разрешение ответственного лица на доступ к домену отправителя (или к вашей платформе для рассылок) и разумную скорость реакции на содержательные ответы — ориентир 48 рабочих часов.

Вы подтверждаете, что предложение, заявления и материалы, которые мы используем в письмах, достоверны и законны, и что у вас есть все необходимые лицензии или разрешения регуляторов для вашего продукта или услуги.

Вы не требуете от нас нарушать лимиты отправки, писать по купленным базам или обходить требования CAN-SPAM и GDPR к согласию. От таких задач мы отказываемся.

7. Интеллектуальная собственность

За вами остаются права на ваши материалы бренда, описание ICP и данные CRM. Мы предоставляем вам бессрочную лицензию на использование текстов писем и структуры цепочек, созданных для вас, в том числе после завершения работы.

За нами остаются права на наши системы, инструменты, методики и любой код для поиска контактов, который мы применяем при оказании услуг. Ничто в этих условиях не передаёт вам права на нашу инфраструктуру.

8. Конфиденциальность

Каждая сторона относится к непубличной деловой информации другой стороны как к конфиденциальной и не раскрывает её третьим лицам, кроме случаев, когда этого требует закон или когда это строго необходимо для оказания услуг — например, оператору, ведущему ваш проект, или проверенному переводчику для языков, которыми мы не владеем внутри команды.

9. Ответственность

Совокупная ответственность по любому проекту ограничена суммой, фактически уплаченной нам за 12 месяцев, предшествующих претензии. Мы не отвечаем за косвенные, последующие или особые убытки, включая упущенную выручку, прибыль, деловую репутацию или стоимость потока сделок, даже если предупреждали о такой возможности.

Ничто в этих условиях не исключает ответственность, которая не может быть исключена по законодательству Латвии.

10. Применимое право

Эти условия регулируются правом Латвийской Республики. Споры рассматривает Rīgas pilsētas tiesa (Городской суд Риги).

11. Изменения

Мы можем пересматривать эти условия при изменении наших практик. Действующие договоры продолжают исполняться на условиях, актуальных на момент подписания. К новым договорам применяется текущая редакция.

12. Контакты

Вопросы по условиям: [email protected]. Почтовый адрес: Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "AFF Lab", Lidoņu iela 22-2, Рига, LV-1055, Латвия.